Pelayanan Tamu

SOP-16.-Pelayanan-Tamu

STANDAR PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS PENDIDIKAN KEPEMUDAAN DAN OLAH RAGA

Bidang Pembinaan Ketenagaan

16. Jenis Pelayanan : Prosedur Pelayanan Tamu.

 

No.

Komponen

Uraian

1.

Dasar Hukum

  1. Peraturan Pemerintah Nomor 92 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang– Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik;
  2. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia no 38 Tahun 2012 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik;
  3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia no 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan.
  4. Peraturan Bupati Lombok Utara nomor 12 Tahun 2016 tentang Kedudukan dan Susunan Organisasi Perangkat Daerah Kabupaten Lombok Utara.

2.

Persyaratan Pelayanan

1.       Pakaian Rapi sopan.

3.

Sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan

  1. Mempersilakan tamu untuk duduk di ruang tunggu dan meminta kepada tamu untuk mengisi buku tamu
  2. Mengisi buku tamu, diserahkan kepada Pengadministrasi Umum
  3. Melaporkan kedatangan tamu kepada Kasubbag Umum dan Kepegawaian dan kepada Sekretaris Dinas Dikpora
  4. Melakukan konsultasi dengan sekretaris/ Kepala Dinas, Memberikan arahan, jika tidak berkenan maka tamu ditolak, jika berkenan maka dipersilakan tamu untuk menemui Kepala Dinas/Sekretaris/Kepala Bidang atau Pejabat /PNS lainnya yang dituju.
  5. Mengantarkan tamu untuk bertemu pejabat sesuai dengan tujuan kedatangan

4.

Jangka Waktu Penyelesaian

1 Hari

5.

Biaya

Gratis

6.

Produk Layanan

Prosedur Pelayanan Tamu

7.

Sarana / Prasarana atau Fasilitas

  1. Tempat menyimpan kartu identitas tamu
  2. Buku Tamu
  3. ATK
  4. Kursi meja Tamu
  5. Buku Tamu

8.

Kompetensi Pelaksana

Memahami pengetahuan tentang komunikasi.

9.

Pengawasan Internal

  1. Kepala Dinas Pendidikan Kepemudaan dan Olah Raga Kabupaten Lombok Utara
  2. Sekretaris Dinas Pendidikan Kepemudaan dan Olah Raga Kabupaten Lombok Utara.
  3. Kepala Bidang Ketenagaan Dinas Pendidikan Kepemudaan dan Olah Raga Kabupaten Lombok Utara
  4. Kasi PTK Bidang

10.

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

  1. Datang ke Dinas Pendidikan Kepemudaan dan Olah Raga Kabupaten Lombok Utara
  2. Melalui Telpon : 085337637431/Operator Kabupaten.

11.

Jumlah Pelaksana

2 orang

12.

Jaminan Pelayanan

Melayani dengan Ramah, Transparan dan Profesional

13.

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

Terlayaninya Tamu.

14.

Evaluasi Kerja Pelaksana

1 jam

*****